Handelsvoorwaarden

Happy Seasons ©  ·  Laatst bijgewerkt: mei 2026

1. Bedrijfsgegevens

2. Bestelling en orderbevestiging

Wanneer u een bestelling plaatst op happy-seasons.nl, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Mocht een artikel onverhoopt uitverkocht zijn, een duidelijke fout in prijs of omschrijving bevatten, of een bestelling om een andere reden niet kunnen worden uitgevoerd, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvangt u uiteraard een volledige terugbetaling.

Alle prijzen zijn in euro's en zijn inclusief btw.

3. Betaling

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa en Mastercard
• iDEAL
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna, inclusief direct betalen, achteraf betalen en gespreide betaling – zie Klarna's eigen voorwaarden
• Cadeaubonnen uitgegeven door Happy Seasons / Jule-sweaters ApS

Het bedrag wordt gereserveerd bij de bestelling en pas afgeschreven wanneer de bestelling wordt verzonden. Bij Klarna en PayPal gelden de betalingsvoorwaarden van de betreffende aanbieder.

Alle betalingscommunicatie is SSL-versleuteld. Wij slaan nooit kaartgegevens op.

4. Levering

Op happy-seasons.nl leveren wij door heel Nederland. Wij pakken snel in en verzenden snel, zodat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.

In Nederland is de levering naar een afhaalpunt gratis bij bestellingen van € 80 of meer.
Thuisbezorging of levering op een zakelijk adres kost altijd extra.

Land	Verwachte levertijd
Nederland	1–3 werkdagen

U ontvangt een verzendbevestiging met trackingnummer, zodat u uw pakket de hele weg kunt volgen.

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren tijdens het hoogseizoen, met name in november en december. Rond Black Friday kunnen er 1–2 extra werkdagen levertijd zijn bij de vervoerspartners. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij vervoerspartners buiten onze controle.

Tip: Bestellingen die vóór 15:00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden.

4.1 – Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming van de overeenkomst als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, inclusief maar niet beperkt tot:

• Stakingen
• Natuurrampen
• Oorlog
• Pandemieën
• Transportproblemen
• Overheidsmaatregelen

4.2 – Niet-afgehaalde pakketten

Als u uw pakket niet afhaalt bij het gekozen afhaalpunt en het naar ons wordt teruggestuurd, betalen wij u de bestelling terug. Er wordt een vergoeding van € 12,95 ingehouden, die de werkelijke kosten van verzending, retourverzending en verwerking dekt.

U kunt het herroepingsrecht niet uitoefenen door simpelweg de ontvangst van het pakket te weigeren, zonder ons tegelijkertijd duidelijk te informeren over uw herroeping.

5. Retour en ruilen

Wij weten dat maten soms moeilijk te bepalen zijn – en dat u online niet altijd helemaal zeker bent. Daarom hebben wij het eenvoudig en flexibel gemaakt:

U kunt kiezen voor ons retouretiket van € 6,95, dat van uw terugbetaling wordt afgetrokken, of u kunt zelf retourfracht kopen bij een vervoerder naar keuze. Bij klachten en defecte artikelen betalen wij uiteraard de retourkosten.

Ongeacht welke optie u kiest, kunt u alles regelen via ons retourportaal.

Gebruikt u ons retouretiket, dan staat het retouradres automatisch op het etiket vermeld. Kiest u voor eigen vrachtkosten, dan vindt u het retouradres in het portaal.

Bij wettelijk herroepingsrecht moet het artikel uiterlijk 14 dagen worden teruggestuurd nadat u ons heeft meegedeeld dat u wilt herroepen. Als u de retourzending aanmaakt in ons retourportaal, begint de termijn vanaf het aanmaken in het portaal.

Voor onze uitgebreide 100-dagenservice voor ruilen en retour voor cadeaubon moet de retourzending binnen 100 dagen na ontvangst worden aangemaakt, en het artikel moet uiterlijk 14 dagen na aanmaak in het portaal worden teruggestuurd.

Staat van het artikel bij retour

• Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in dezelfde staat als bij ontvangst worden teruggestuurd.
• Het artikel moet de originele hangtags en labels hebben en volledig vrij zijn van gebruikssporen.
• Wij raden sterk aan het artikel terug te sturen in de originele polybag of andere geschikte verpakking, omdat dit het artikel beschermt tegen kleur, geur, vocht en schade tijdens het transport.
• Als het artikel tijdens het retouртransport beschadigd raakt, geuren opneemt of verslechtert door onvoldoende verpakking, is de klant aansprakelijk voor de waardevermindering.
• Artikelen met verwijderde of beschadigde hangtags, ontbrekende labels, was, geur, vlekken, haar, make-up, parfum, zichtbare gebruikssporen of andere verslechtering worden beschouwd als in gebruik genomen.
• Artikelen die in gebruik zijn genomen of niet meer als nieuw kunnen worden verkocht, hebben een waardevermindering gelijk aan de volledige aankoopprijs. Er wordt geen terugbetaling gedaan voor dergelijke artikelen.
• Als u een artikel zonder terugbetaling terug wilt ontvangen, is dit mogelijk tegen betaling van verzend- en verwerkingskosten.
• Onze uitgebreide 100-dagenservice voor ruilen en retour voor cadeaubon geldt alleen voor artikelen die ongedragen, ongewassen zijn, met originele hangtags en labels, en in een staat waarin ze opnieuw als nieuw kunnen worden verkocht.

Herroepingsrecht

Als consument heeft u op grond van de Wet koop op afstand het recht uw aankoop binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van redenen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst. Binnen deze 14 dagen kunt u het geld terugkrijgen op de oorspronkelijke betaalmethode.

Als u meerdere artikelen in dezelfde bestelling heeft besteld maar deze op verschillende momenten ontvangt, begint de termijn op de dag dat u het laatste artikel ontvangt.

Na de 14 dagen bieden wij als extra service aan dat u tot 100 dagen kunt ruilen voor een andere maat of het artikel kunt retourneren voor een cadeaubon voor onze webshop, mits het artikel voldoet aan de voorwaarden van onze uitgebreide retourservice.

U kunt het modelformulier voor herroeping onderaan deze algemene voorwaarden gebruiken, of de retourzending direct aanmaken in ons retourportaal.

U kunt het herroepingsrecht niet uitoefenen door simpelweg de ontvangst van het artikel te weigeren, zonder ons tegelijkertijd duidelijk te informeren over uw herroeping.

Terugbetaling bij herroeping

Bij herroeping betalen wij het bedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Als de gehele bestelling wordt geretourneerd, vergoeden wij ook de goedkoopste standaardlevering als u voor levering heeft betaald. Gebruikt u ons retouretiket, dan wordt € 6,95 van de terugbetaling afgetrokken.

Bij gedeeltelijke retour worden leveringskosten niet vergoed als u één of meer artikelen uit de bestelling behoudt.

Als het artikel in waarde is verminderd als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen, wordt de waardevermindering op de terugbetaling in mindering gebracht.

Wij betalen terug zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft meegedeeld dat u wilt herroepen. Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben terugontvangen of totdat u bewijs van terugzending heeft verstrekt.

Als u een artikel ruilt, wordt dit niet beschouwd als een nieuwe koopovereenkomst, maar als een wijziging van de oorspronkelijke aankoop. Het nieuwe artikel valt daarom nog steeds onder de herroepingstermijn van de oorspronkelijke bestelling. De oorspronkelijke aankoop- en leverdatum zijn bepalend.

Gratis cadeaus en actievoordeelen

Als u een bestelling retourneert waarbij een gratis cadeau, actieproduct of ander voordeel was inbegrepen, moet dit ook worden geretourneerd als na de retourzending niet meer aan de voorwaarden voor het cadeau wordt voldaan. Het niet retourneren leidt tot aftrek van de waarde van het cadeau van het terug te betalen bedrag.

6. Garantie bij gebreken

Wij leveren uiteraard alleen producten van goede kwaliteit. Mocht u toch een artikel ontvangen met een fabricagefout of gebrek, dan heeft u recht op de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de leverdatum.

De garantie geldt voor fouten en gebreken die bij levering al aanwezig waren, niet voor normale slijtage, verkeerd wassen, verkeerd gebruik of schade ontstaan na ontvangst.

Klacht indienen

1. Ga naar ons retourportaal en maak een klacht aan.
2. Beschrijf het gebrek en upload een foto van het probleem.
3. Wij behandelen uw verzoek en komen zo snel mogelijk met een oplossing.

Klachten kunnen ook per e-mail worden gestuurd naar info@happy-seasons.nl met foto en ordernummer.

Bij terechte klachten nemen wij de retourkosten voor onze rekening. U wordt nooit gevraagd te betalen voor het retourneren van een defect artikel.

U dient binnen een redelijke termijn te reclameren nadat u het gebrek heeft ontdekt. Een klacht binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek is altijd tijdig.

7. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen uitgegeven door Happy Seasons / Jule-sweaters ApS zijn geldig voor 2 jaar vanaf de uitgiftedatum, tenzij anders vermeld op de cadeaubon. De cadeaubon kan worden gebruikt in onze webshop.

• Cadeaubonnen kunnen in principe niet worden ingewisseld voor contant geld, tenzij anders bepaald door geldende wetgeving.
• Als uitbetaling van een elektronische cadeaubon of waardepapier wettelijk vereist is, kan tijdens de geldigheidsperiode een administratieve vergoeding in rekening worden gebracht.
• Resterend saldo blijft bewaard en kan worden gebruikt bij toekomstige aankopen binnen de geldigheidsperiode.
• Verloren of gestolen cadeaubonnen worden in principe niet vervangen.

Cadeaubonnen, kortingscodes en actievoordeelen die gratis zijn uitgegeven als onderdeel van wedstrijden, campagnes, goodwill of verkooppromoties, kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, tenzij anders bepaald door geldende wetgeving.

8. Persoonsgegevens en cookies

Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de AVG en de Nederlandse privacywetgeving.

Wij verzamelen en verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren en leveren van uw bestelling, waaronder naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens. Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het verwerken van uw bestelling, zoals vervoerspartners, betalingsproviders en technische samenwerkingspartners.

U heeft altijd het recht om inzage te vragen, te corrigeren of te laten verwijderen uit de gegevens die wij over u hebben geregistreerd. Neem contact met ons op via info@happy-seasons.nl.

Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren en voor statistieken. U kunt uw cookie-instellingen op elk moment beheren via onze cookiebanner.

Lees ons volledige privacybeleid hier.

9. Geschillenbeslechting

Als u niet tevreden bent met uw ervaring bij ons, horen wij dat graag. Schrijf ons op info@happy-seasons.nl – wij lossen het op.

Als wij er samen niet uitkomen, kunt u als consument een klacht indienen bij:

• Geschillencommissie
  Postbus 90600, 2509 LP Den Haag
  www.degeschillencommissie.nl

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan Deens recht. Eventuele geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden beslecht door Deense rechtbanken met de Rechtbank Aarhus als bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Als consument bent u altijd beschermd door de dwingende consumentenregels van uw woonland.

Modelformulier voor herroeping

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan Deens recht. Eventuele geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden beslecht door Deense rechtbanken met de Rechtbank Aarhus als bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Als consument bent u altijd beschermd door de dwingende consumentenregels van uw woonland.